中國信託商業銀行（簡稱「中信銀」）致力以「智能、友善、守護」三大核心價值，提供客戶專業而有溫度的服務，持續汲取客戶聲音、升級數位服務體驗，迄今累積數位客戶數已突破630萬人。其中，作為民眾日常交易、金流需求的數位轉帳服務，每月線上交易筆數更超過1,400萬筆、超過200萬人使用中信銀行數位平台進行轉帳交易，以全市場而言，更有近20%的跨行交易，來自中信銀行數位通路，穩居市場第一。此次，中信銀有感升級Home Bank APP轉帳服務，擁抱客戶聲音，重塑數位金融新體驗。
中信銀透過UXDDD（User Experience Data Driven Design）團隊，主動梳理顧客使用金融服務的旅程，針對民眾日常生活常用的轉帳服務，進行小規模的用戶深入訪談，透過專業團隊設計不同版本讓用戶測試、蒐集回饋建議，最後聚焦「轉帳更直覺、搜尋帳號更快速」的核心理念，並依此作為此次改版重點，揭開本次轉帳服務升級亮點：
美股入門課程首先是「操作畫面更精簡」，整併立即與預約轉帳功能的欄位於單一頁面，針對頁面資訊也以顏色或字體大小區別重點，差異化突顯轉帳金額、本日剩餘額度等重要交易資訊，精簡的畫面讓民眾可以更清楚地確認轉帳內容；第二是讓「輸入步驟更簡單」，為了讓搜尋對方帳號更快速，除了支援邊輸入邊動態顯示相關搜尋結果，更可以直接輸入暱稱或透過最近10筆轉帳紀錄內選取，點選後即直接帶入，不僅省下再次欄位輸入的時間，操作也更快速。
若為預約交易，中信銀也讓「預約轉帳查詢更便利」，當設定完預約轉帳交易後，Home Bank APP專屬的管理頁面可以輕鬆查詢所有預約轉帳紀錄，民眾即可掌握本月及下月剩餘待轉金額與筆數，並查看進行中或已結束的預約，讓預約轉帳交易一目了然；最後是讓「通知更活潑貼心」，每一筆轉帳完成後，畫面會自動隱密帳號與可用餘額等敏感資訊，方便民眾截圖通知，也可以使用預設的可愛吉祥物小B通知卡片，一鍵就能用LINE通知對方轉帳結果，活潑且貼心的方式滿足民眾交易完成後的通知需求。
除了轉帳功能升級更簡單快速外，民眾善用Home Bank APP進行轉帳更可節省手續費，不僅本行互轉免手續費，單筆新臺幣500元(含)以下，每帳戶還享每日第一次跨行轉帳免手續費。另外，112年12月31日前只要在Home Bank APP完成一筆線上換外幣，即可獲得10點My Way點 (每月上限5次)，10點My Way點即可兌換轉帳手續費5元優惠券，讓民眾在享有便利的轉帳服務同時還可享有優惠，活動詳情請上中信銀行官方網站查詢或搜尋「中國信託集點活動」。美股入門課程
以上訊息由中國信託提供
留言列表
